今回のお悩み：
期限切れになったウィルスバスター2009をアンインストールしようとすると、パスワードを入力する画面になり、パスワードがわからず、アンインストールできない。
アンインストールしようとしたり、ウィルスバスターの動作を停止させようとしたりする場合、上のような画面が表示され、パスワードを入力しないと先へ進めません。
ウィルスチェックの機能を停止させ、不正に動作させようとするウィルス対しては効果があるでしょうが、
ウィルスチェックのソフトを別のものに替えようとしてアンインストールする場合など、ちょっと困ったことになります。
今回の場合、以下の強制削除専用のソフトで何とかなりました。
・ウィルスバスター2008強制削除ソフト … ダウンロード
※ウィルスバスター2008用みたいですが、2009も問題なくアンインストールできました。
今回のご相談：
警告が出てパソコンが使えない。
確認してみると、下のような画面が出て閉じることができず、数分ごとに小さいエラー表示がでる。
ズバリ！このソフトは詐欺ソフトです。
パソコン自体に何も問題がなくても、このように警告を出して心配させて、その対策ソフトを購入させようとするものです。全く同じ画面でなくても、似たようなソフトがたくさんありますので注意が必要です。でも注意といっても、何に注意すればいいのか難しいところです。
この画面からすると、ハードディスクやメモリーなどに異常がないかを調べるものですが、そのような機能は、Windows自身にも用意されています。調べると、特に異常はありませんでした。
また、デスクトップの画面を見ると、アイコン等が全くなく、スタートメニュもごく一部しか表示されておらず、Windowsに元々ある「アクセサリ」の表示もありませんでした。
調べると、Windows関係のフォルダで通常表示されるフォルダのほとんどが「隠しフォルダ」に変更されていました。
まず根本的な心がけとして：
鉄則パソコンには、色々インストールしない！
パソコンに色んなソフトをインストールしていると、「こんなソフトをインストールしたかもしれないなぁ・・」と思ってしまい、見慣れない画面が出ても、その通りに従ってしまいます。また、ソフトを入れれば入れるほど、トラブルも多くなります。パソコンは、できるだけシンプルに使うのが一番です。
今回の解決方法は、パソコン起動時に自動的に動作を始めるソフト（常駐ソフト）を停止させることです。ただ、必要のあるソフトもあるので全てを止めるわけにはいきません。
そのあたりに自信がない方は、自分でやらない方が無難だと思いますので、あえて記載しません。
解決策不要な常駐物を削除する。
今回のご相談：
電源ボタンを押しても、何も反応しない
電源ボタンを押しても、「ウン」とも「スン」とも言わず、全く通電しない状態です。
こんな場合、電源ユニット自体の故障がまず考えられますので、正常な電源ユニットと交換してましたが、状況は変わらなかった。
対策電源ユニット交換してみる。 ・・・ ×変化なし
あとは、マザボードに問題があるか、各パーツとの接点不良、ケーブル破損などがあります。
とりあえず、起動に必要なもの以外はできるだけ外してみましたが、これも不発。
対策必要最小限度のパーツで起動してみる。 ・・・ ×変化なし
ならば、必要最小限度内のパーツの接点不良はないのだろうか？
対策メモリーを外し、別のスロットへ差し替えてみる。 ・・・ ○電源が入った！
ということで、メモリーの接点不良だったようだ。
今回の相談は、
Windowsは起動するが、デスクトップが表示された後、マウス・キーボードが利かなくなる。
ディスクトップ画面が表示された後、操作不能になる場合は、自動的に起動するソフトやドライバーに問題がある可能性が高い。画像は、画面右下の状態で、自動的に起動しているソフトの一部が表示されている。
なんと、表示されているだけでも２３個あります。今まで見た中で、一番多いかもしれない。
よく見ると、ウィルスセキュリティーソフトが「KingSoft AntiVirus 2011」と「Trendmicro ウィルスバスタークラウド2011」の２つ常駐している。（画像はKingSoft AntiVirusを消した後の状態）
操作不能に陥るのは、ここに原因があるようだ。
時々、「ウィルスチェックソフトは１つより２つの方が、より安心」と思っている人がいますが、それは間違い。風邪が早く治るように、風邪薬を２～３種類同時に飲むようなもので、とんでもないことになります。
鉄則ウィルスチェックのソフトは、複数インストールしないこと！
その他、「Uniblue Registry Booster」というソフトがインストールされていているが、このソフト、調べてみると非常に評判が悪い。たぶん、色々インストールしたために、パソコンの起動や動作が遅くなり、何とか速度を改善したかったと思われる。パソコンの能力は結構高いのに、確かにあまり早くない。
PC : SONY VAIO VGC-RT71JG
CPU : intel Core 2 Quad
Memory : 4GB
OS : Windows Vista (SP2) Home Premium 64bit
しかし、高速化ソフトに頼る前に、まず不要な常駐ソフトを減らすことから始めた方がよいと思う。
鉄則速度を改善したいなら、まず常駐ソフトを減らす。
ということで、セーフモードで起動して、以下のソフトをアンインストールすることで、操作不能に陥ることはなくなった。
上の２つ目以降のソフトは、単に不安をあおるだけの詐欺ソフトであるとの噂が多いので、気を付けた方がいい。
今回の相談は、
パソコンの起動時に青い画面に英文がでて、Windowsが起動しない
電源を入れた後、Windowsが起動する途中でこのようなSTOPエラーが出るときは、ドライバーや機械的な破損の可能性がある。
エラーメッセージ x0000006C (REFMON_INITIALIZATION_FAILED) からすると、何らかの原因で、ディスプレイの解像度に関する初期化に失敗したようだ。おそらく、ディスプレイドライバーに何かの問題が発生しているようだ。
ティスプレイ・キーボード・マウス以外の周辺機器を外し、再起動したところ普通に起動した。
パソコンは、
PC : DELL Optiplex GX580）
OS : Windows XP
Memory : 1GB
念のためパソコンに付属していた、Resource CD より、ディスプレイドライバーを入れなおした。
対処ディスプレイドライバーを入れなおす。